jileve-এর গোপনীয়তা নীতি

jileve ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

jileve-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি পড়ার সময় যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• যারা jileve-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে পরিষেবা ব্যবহার করেন
• যারা শুধুমাত্র ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন
• যারা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন
• যারা আমাদের প্রচার বা বোনাস অফারে অংশগ্রহণ করেন

jileve আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করে সেগুলোকে দুটি মূল বিভাগে ভাগ করা যায়: আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করে।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা এবং অভিযোগের তথ্য
• স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন এবং গেম সেশনের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা/উত্তোলনের রেকর্ড

jileve সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যাতে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সাইবার আক্রমণ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।

jileve আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে বিস্তারিত ধারা ৫-এ বর্ণিত হয়েছে।

jileve-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

jileve আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে ন্যূনতম পাঁচ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় মেয়াদকাল পর্যন্ত
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে দুই বছর
• কুকি তথ্য: কুকির ধরনভেদে সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদে মুছে যায়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

jileve আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI বা PG Soft-এর মতো প্রদানকারীদের সঙ্গে গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য যাচাইকরণ পরিষেবার সঙ্গে।
• আইনি প্রয়োজন: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও অর্থপাচার শনাক্তকরণ সেবার সঙ্গে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে jileve নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ আমাদের সমকক্ষ বা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

jileve আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও আপনারও দায়িত্ব আছে আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার।

jileve-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা সাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

jileve কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

jileve-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা যথাযথ ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা বলবৎ থাকে
• আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের চেয়ে কম না হয়

jileve প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• সাইটে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — সাইটে লগইন করে সরাসরি কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।